Сроки изготовления и доставки
Сроки изготовления
редакция от 31 мая 2023 года
Сроки изготовления с 31 мая 2023 года имеют свои обычные значения, которые составляют до 14 рабочих дней. Обращаю Ваше внимание на то, что сроки указаны в рабочих днях а не в календарных! (см. режим работы).
Так же прошу учесть тот факт, что Администрация не подсчитывает сколько дней осталось до выполнения обязательств ни по телефону, ни по электронной почте. Специальные "усидчивые" люди, которые бы подсчитывали для Вас дни в штате компании отсутствуют. Будьте добры - считайте дни самостоятельно! Если по каким-то причинам задерживается исполнение заказа (редко но бывает) - мы связываемся с Заказчиками самостоятельно и решаем возникшую ситуацию. Если Вам не звонили и не писали на эл. почту, значит сроки изготовления ещё не вышли. Ниже Вы найдёте дополнительную информацию которая ответит на все Ваши вопросы касающиеся сроков изготовления и статусов заказа. Спасибо за понимание.
Сроки изготовления указываются с момента присвоения заказу статуса "Передан в работу" и до передачи готовых изделий в «Почту России» или транспортную компанию СДЭК для доставки.
Статус заказа Вы сможете узнать в личном кабинете. Так же смена статуса заказа дублируется на электронную почту и в СМС (посмотрите предыдущие письма и сообщения на электронной почте)
Какие статусы заказа будут для Вас выставлены и что они означают:
1. Оплачен (присваивается, если при оформлении заказа Вы выбрали пункт "Оплатить онлайн" и оплатили заказ). Не требует от Вас дополнительных действий.
2. Ожидает оплату по счёту (присваивается, если при оформлении заказа Вы выбрали пункт "Оплата по счёту"). От Вас требуется оплатить счёт. Красную кнопку Счёт можно найти в личном кабинете или на электронной почте после того как сформируете заказ. Счёт выставляется мгновенно, в автоматическом режиме функционалом интернет-магазина. Ждать его от оператора производства не нужно! Оператор производства не работает с Вашим заказом до тех пор, пока не увидит оплату от Вас.
3. Передан в работу (сроки зиготовления начинаем отсчитывать со дня присвоения заказу этого статуса) - означает что:
- заказ оплачен Заказчиком;
- заказ обработан оператором производства;
- с Заказчиком согласованы и утверждены макеты (требуется при заказе перфорированных штор, штор с фотопечатью и др.);
- заказ встал в очередь на производство.
4. Отправлен (Заказ изготовлен, запакован, передан в транспортную компанию для доставки, присвоен трек номер который передан Заказчику)
5. Доставлен (Заказ получен Заказчиком в транспортной компании). Эту информацию мы получаем от ТК СДЭК или Почты России, в связи с чем она может существенно задерживаться. Поэтому, если Вы желаете оставить отзыв на нашем сайте и получить скидку на последующую покупку до 12%, а сделать Вы этого не сможете до тех пор, пока статус Вашего заказа не измениться на статус - "Доставлен" - отпишитесь на на эл. почту или в Телеграм, о том что Вы получили заказ и желаете оставить отзыв. Мы не будем ждать пока транспортные компании предоставят нам актуальную информацию и выставим Вам статус "Доставлен". После чего у Вас появится возможность оставить отзыв и получить скидку до 12% подробнее в разделе - "Акции"
Спасибо за понимание, мы ценим Ваше время! С уважением - Безруков Сергей Владимирович
Сроки доставки
Друзья, транспортные компании работают, и делают всё возможное для того чтобы доставить посылку Вам вовремя, но в связи с СВО, террактами и другими быстро меняющимися событиями, сроки доставки товара транспортными компаниями СДЭК и Почта России могут быть увеличены. Особенно это заметно в западных регионах Российской Федерации или при отправке посылки за границу (см. страны получатели). У нас нет 100% достоверных данных от транспортных компаний. Более того, они сами решают проблемы по мере их поступления и горизонт планирования у них максимум 3 дня или и того меньше. Если для Вас сроки доставки имеют большое значение, информацию о сроках и возможности доставки узнавайте в той транспортной компании, которой планируется осуществить доставку. Но Вы должны понимать, что полученная информация действительна на тот момент времени, когда Вам её озвучили. За время изготовления заказа, что-то может измениться. Примите извинения за неудобства и спасибо за понимание.
